Brak sprzętu, brak konferencji?

Na zlecenie jednego z użytkowników serwisu SaleBiznesowe.pl poszukiwaliśmy sali szkoleniowej w nadmorskiej miejscowości. Klient zaznaczył, że potrzebuje na miejscu cateringu oraz sali szkoleniowej z dostępem do komputerów. Z pierwszym życzeniem nie było problemu. Drugie okazało się być trudne do zrealizowania.

Poszukiwania

Na 20 obiektów, z którymi się kontaktowaliśmy jeden posiadał salę wyposażoną w komputery. Zdecydowanie wyróżnił się, jednak dzisiejszym wpisem chcielibyśmy zwrócić uwagę na pozostałe 19 obiektów. Wszystkie posiadały profesjonalne zaplecze konferencyjne, jednak bez wymaganej sali komputerowej.

4 z 19 obiektów zaproponowało, że zorganizuje komputery jeśli jest taka potrzeba. Zaznaczono, że cena wzrośnie, jednak wymagania klienta będą spełnione. Hotelarze poinformowali nas, że współpracują z firmami zewnętrznymi, które wynajmują im komputery.

Większość hoteli, z którymi się kontaktowaliśmy nie proponowało rozwiązań, które mogłyby spełnić życzenia klienta i tym samym utraciło szansę, by zorganizować u siebie szkolenie.

W czym tkwi problem?

Hotelarze nie do końca zdają sobie sprawę, że nie posiadając kompleksowego wyposażenia sal, mogą organizować różnorodne konferencje, spotkania i szkolenia. Specjalne życzenia klientów, jak przytoczony wymóg wyposażenia sali w komputery, można zlecić firmie zewnętrznej. Dzięki outsourcingowi hotel może znacznie poszerzyć swoją ofertę i dzięki temu zyskać nowych klientów.

Szukamy komputerów

Zrobiliśmy eksperyment. Wpisaliśmy w wyszukiwarkę internetową hasło „wynajem laptopów”. Na polskim rynku istnieje mnóstwo firm oferujących takie usługi. Znalezienie ich zajęło nam 30 sekund. To 30 sekund dla hotelu mogłoby się wiązać ze sporym zyskiem.

Organizatorzy konferencji często mogą poprosić Was, Drodzy Hotelarze, o coś, czego nie posiadacie – tablety, drukarki, a nawet konsole do gier. Trudno, by hotel wyposażył się w taki sprzęt tylko na jedną konferencję.

Szkoda jednak rezygnować z organizacji takiego spotkania. Warto wyjść naprzeciw oczekiwaniom klienta i wynająć potrzebny sprzęt. Oprócz dochodu z konferencji zyskają Państwo wizerunek hotelu, który jest otwarty na indywidualne potrzeby klienta.